מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Noa Lingerie ("האתר", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת, שומרת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר את/ה מבקר/ת באתר או מבצע/ת רכישה דרכו.
איסוף מידע אישי
כאשר את/ה מבקר/ת באתר, אנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שלך, אופן השימוש שלך באתר, וכן מידע הנדרש לצורך עיבוד הזמנות, מתן שירות לקוחות, שיווק, שיפור חוויית המשתמש והגנה מפני הונאות.
במדיניות זו, "מידע אישי" הוא כל מידע שיכול לזהות אדם באופן ישיר או עקיף.
מידע שאנו אוספים
מידע על המכשיר
דוגמאות למידע אישי שנאסף:
- סוג הדפדפן וגרסתו
- כתובת IP
- אזור זמן
- מידע אודות עוגיות (Cookies)
- דפי האתר או המוצרים שבהם צפית
- מונחי חיפוש
- אופן השימוש שלך באתר
מטרת האיסוף:
- להציג את האתר בצורה תקינה ומותאמת
- לנתח את השימוש באתר
- לשפר את ביצועי האתר, התוכן וחוויית המשתמש
- לאתר תקלות, שימוש חריג או ניסיונות הונאה
מקור האיסוף:
המידע נאסף באופן אוטומטי באמצעות קובצי Cookie, קובצי יומן, תגיות, פיקסלים, משואות אינטרנט וטכנולוגיות דומות.
חשיפה למטרה עסקית:
המידע עשוי להיות משותף עם ספקי שירותים טכנולוגיים, ובכלל זה Shopify, לצורך תפעול האתר.
מידע על ההזמנה
דוגמאות למידע אישי שנאסף:
- שם מלא
- כתובת לחיוב
- כתובת למשלוח
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- פרטי תשלום
- פרטי ההזמנה שבוצעה
מטרת האיסוף:
- לעבד ולבצע את ההזמנה
- לספק לך מוצרים או שירותים
- לארגן משלוח
- לשלוח אישור הזמנה, חשבונית או עדכוני סטטוס
- ליצור קשר במקרה הצורך
- לזהות ולמנוע הונאות או סיכונים
- לספק שירות לקוחות
- לשלוח מידע שיווקי, בכפוף להסכמות שניתנו על ידך ובהתאם לדין
מקור האיסוף:
המידע נאסף ישירות ממך בעת ביצוע הזמנה או מילוי פרטים באתר.
מידע על תמיכת לקוחות
כאשר את/ה פונה אלינו, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:
- שם
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- פרטי ההזמנה
- תוכן הפנייה
מטרת האיסוף:
לספק שירות לקוחות, מענה לפניות, טיפול בבקשות, בירורים, ביטולים, החלפות והחזרות.
מקור האיסוף:
המידע נאסף ישירות ממך.
אמצעי תשלום ואבטחת מידע
פרטי התשלום שלך אינם נשמרים אצלנו במלואם. התשלום באתר מבוצע ומעובד באמצעות חברות סליקה מוכרות ומאובטחות וספקי שירותי תשלום חיצוניים, בהתאם לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.
שיתוף מידע אישי
אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים לצורך תפעול האתר ומתן השירותים שלנו, לרבות:
- ספקי פלטפורמה ותשתית, כגון Shopify
- ספקי סליקה ותשלום
- חברות שילוח והפצה
- מערכות דיוור, פרסום ושיווק
- ספקי ניתוח נתונים, כגון Google Analytics
- גורמים משפטיים או רגולטוריים, כאשר אנו מחויבים לכך לפי דין
אנו נשתף מידע אישי רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים, תפעול העסק, אכיפת זכויותינו, מניעת הונאה, או עמידה בדרישות החוק.
פרסום ושיווק מותאם אישית
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי להציג לך פרסומות, הצעות או תכנים שיווקיים שעשויים לעניין אותך.
לצורך כך, אנו עשויים להשתמש בכלים ושירותים כגון:
- Google Analytics
- פלטפורמות פרסום של Meta / Facebook
- כלים נוספים לניתוח התנהגות משתמשים, רימרקטינג ומדידת ביצועים
אנו עשויים לשתף מידע מסוים אודות השימוש שלך באתר, הרכישות שלך והאינטראקציה שלך עם פרסומות, בהתאם להסכמות, להעדפות העוגיות שלך ולהוראות הדין החל.
שימוש במידע אישי
אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך:
- הצעת מוצרים למכירה
- עיבוד תשלומים
- משלוח ומסירת הזמנות
- מתן שירות לקוחות
- שליחת עדכונים הקשורים להזמנה
- שיפור האתר והשירותים
- ניתוח פעילות באתר
- מניעת הונאות ושימוש לרעה
- דיוור, פרסום ושיווק, בכפוף להסכמות והוראות הדין
דיוור שיווקי והודעות SMS
במסירת כתובת דוא"ל ו/או מספר טלפון בעת הזמנה, הרשמה, השארת פרטים או הצטרפות לרשימת התפוצה, ייתכן שתסכימ/י לקבל מאיתנו:
- הודעות שירות הקשורות להזמנה
- תזכורות לעגלה נטושה
- הודעות שיווקיות
- עדכונים, מבצעים והטבות
תמיד ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
גילוי נאות
ייתכן שבאתר יופיעו ביקורות, המלצות, הצהרות שיווקיות, תמונות או תכנים פרסומיים. תכנים אלה נועדו למטרות שיווק, המחשה והצגת המוצרים בלבד.
המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, מקצועי או אישי מכל סוג, ואין להסתמך עליו כתחליף לייעוץ מתאים מאיש מקצוע מוסמך.
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול בסיסי ותקין של האתר
- שמירת פריטים בעגלה
- שמירת העדפות משתמש
- ניתוח תנועת גולשים
- שיווק, פרסום ורימרקטינג
- מדידת ביצועים ואופטימיזציה
עוגיות מסוימות נחוצות לפעילות האתר, ואחרות נועדו לשפר את החוויה ולהתאים תוכן ופרסום.
באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר או על חוויית השימוש בו.
שמירת מידע
אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד הוא דרוש לצורך:
- אספקת השירותים והמוצרים
- עמידה בדרישות החוק
- ניהול חשבונות ותיעוד עסקי
- פתרון מחלוקות
- מניעת הונאות
- אכיפת תנאי השימוש שלנו
אם תבקש/י למחוק את פרטיך, נפעל בהתאם לדין החל ובכפוף לחובות שמירת מידע החלות עלינו.
קבלת החלטות אוטומטית
אנו איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטית מלאה בעלת השפעה משפטית מהותית על לקוחותינו.
עם זאת, ספקי השירות שלנו, לרבות Shopify, עשויים להשתמש באמצעים אוטומטיים מוגבלים לצורך מניעת הונאות, זיהוי עסקאות חשודות והגנה על האתר והמשתמשים.
זכויותיך
בהתאם לדין החל במקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכויות בנוגע למידע האישי שלך, לרבות:
- זכות לעיין במידע שנשמר עליך
- זכות לבקש תיקון מידע שגוי
- זכות לבקש מחיקה
- זכות להגביל עיבוד מסוים
- זכות להתנגד לעיבוד למטרות שיווק
- זכות להעברת מידע, ככל שהדין מאפשר
למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתחתית מדיניות זו.
GDPR
אם את/ה תושב/ת האזור הכלכלי האירופי (EEA), ייתכן שיש לך זכויות נוספות לפי תקנות ה־GDPR, לרבות זכות גישה, תיקון, מחיקה, התנגדות, הגבלת עיבוד וניידות מידע.
ייתכן שהמידע שלך יעובד גם מחוץ למדינת מגוריך, לרבות באמצעות ספקי שירות הפועלים במדינות אחרות, בכפוף להסדרים והגנות מתאימות לפי הדין החל.
CCPA
אם את/ה תושב/ת קליפורניה, ייתכן שעומדות לך זכויות נוספות לפי חוקי הפרטיות החלים שם, לרבות הזכות לדעת איזה מידע נאסף עליך, הזכות לבקש מחיקה, והזכות לבקש תיקון של מידע אישי.
"אל תעקוב" (Do Not Track)
נכון לעכשיו, מאחר שאין תקן אחיד ומחייב לזיהוי ולטיפול באותות "אל תעקוב", איננו משנים בהכרח את נוהלי איסוף ועיבוד הנתונים שלנו כאשר מתקבל אות כזה מהדפדפן שלך.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר לצורך התאמה לשינויים תפעוליים, עסקיים, טכנולוגיים, רגולטוריים או משפטיים.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או פניות בנוגע למדיניות הפרטיות או למידע האישי שלך, ניתן ליצור איתנו קשר בדף צרו קשר.