מדיניות החזרים
מדיניות החזרים והחלפות
ב־Noa Lingerie חשוב לנו שתזמיני בראש שקט, בביטחון ובלי חשש.
לכן יצרנו מדיניות החזרות פשוטה, ברורה והוגנת, שמאפשרת לך לנסות את ההזמנה שלך בבית ולבחור את המידה שלך בנוחות.
30 ימי ניסיון
אם יש בעיה עם המידה, אין מה לדאוג.
ניתן לבקש החזרה או החלפה בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
אנחנו יודעות שברוב המקרים לא נהוג לאפשר החזרה של הלבשה תחתונה, אבל ב־Noa אנחנו עושות דברים אחרת.
אנחנו בטוחות במערכת המידות שלנו, ולכן מוכנות לקחת את הסיכון עלינו — כדי שאת תוכלי להזמין בראש שקט.
בנוסף, מומלץ לעיין גם בטבלת המידות שלנו בלחיצה על הכפתור „טבלת מידות” בדף המוצר, כדי לבחור את המידה שלך בביטחון.
תנאי ההחזרה או ההחלפה
כדי שנוכל לאשר החזרה, החלפה או החזר כספי, יש לעמוד בתנאים הבאים:
- הבקשה הוגשה בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה
- הפריט הוחזר במצב תקין
- לא נעשה בפריט שימוש החורג ממדידה סבירה
- הפריט לא נפגם, לא כובס ולא עבר שינוי כלשהו
- הפריט הוחזר עם האריזה המקורית, ככל שניתן
לאחר שהפריט יתקבל אצלנו וייבדק, נאשר את ההחזר או ההחלפה בהתאם לעמידה בתנאי המדיניות.
החזר כספי
אם ההחזרה אושרה, יבוצע החזר כספי מלא עבור הפריט שהוחזר, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
מועד הופעת ההחזר בפועל תלוי גם בחברת האשראי או בגוף הסליקה הרלוונטי.
החלפת מידה
אם קיבלת מידה שלא מתאימה לך, ניתן לפנות אלינו במסגרת 30 הימים ונסייע לך בתהליך ההחלפה בצורה פשוטה ומהירה.
עלות משלוח בהחזרה
אלא אם צוין אחרת, עלות משלוח הפריט חזרה תחול על הלקוחה.
פרטי ההחזרה והכתובת למשלוח יימסרו לאחר פנייה לשירות הלקוחות.
פריטים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שיוצרו או הותאמו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוחה.
פריט מתנה נלווה להזמנה
במסגרת מבצעים, חבילות או הטבות מסוימות, ייתכן כי להזמנה יצורף פריט מתנה.
חשוב לדעת:
- פריט המתנה מסופק בהתאם למלאי הזמין בעת האריזה
- לא ניתן לבחור מראש את סוג, הדגם, הגזרה או העיצוב של פריט המתנה
- התמונות המוצגות באתר ביחס לפריט המתנה הן להמחשה בלבד
- פריט המתנה עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם לזמינות במלאי
פריט המתנה אינו חלק מהתחייבות המוצר העיקרי, ולא יהווה עילה לביטול עסקה, זיכוי או טענה לאי־התאמה.
יצירת קשר
לצורך בקשת החזרה, החלפה או ביטול, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר או באמצעות שירות הלקוחות של Noa Lingerie, ונשמח לסייע.